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          51Talk穩步進化,行業破局點已至

          文/讀懂財經 杜東 2021/03/18 21:07 51Talk

          提速換擋,51Talk迎來新周期。

          過去一年,在線教育是備受投資人關注的賽道,2020年融資額超過去十年總和。原因無它,互聯網下半場,在線教育是為數不多的增量市場。但入局者眾,破局者少,在線教育大多深陷虧損泥潭。

          如何突破行業盈利瓶頸,51Talk四季報,給了我們一個很好的觀察樣本,公司不僅將營收增速維持在較高水準,更是實現了全年盈利。

          究其原因,與在線教育公司普遍依靠營銷獲客不同,51Talk依靠產品驅動。在過往,公司通過技術、師資和服務三駕馬車構建了行業領先的教學產品。

          當下,公司為進一步強化產品優勢,推出在線英語素質教育系統。概括來說,在線英語素質教育系統的打造,旨在覆蓋K12學員全生命周期,聚焦英語學習能力與綜合素養。

          從戰略到落地執行,51Talk在線英語素質教育系統由真人外教+AI、聽說+讀寫、軟件+硬件、線上+線下、英語啟蒙+系統學習,五大部分組成。

          其中,真人教學+AI降低了學員門檻,硬件+軟件提升了教學效果,聽說+讀寫完善了學員能力,線上+線下提供了細致的教學服務,最終使公司構建出產品驅動+服務護航+效果保障為核心的發展體系。

          隨著在線英語素質教育系統的打造,51Talk出圈脈絡開始清晰,體現在兩個方面,人群延伸:公司從成人英語到涵蓋青少年用戶的全年齡段延伸。服務品類擴展:公司從口語教學增加為聽、說、讀、寫全方面教學,從單純的英語教學到學生全面的素質能力培養。

          人群的延伸,將給公司帶來更多的增量用戶,服務品類的延伸,則給公司帶來了更大的商業想象空間。從這個角度看,公司或將迎來自身的第二增長曲線。

           

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          實現全年盈利,51TaIk破局在線教育


          深陷虧損泥潭的在線教育行業,51Talk率先破局。公司是如何做到的,在線教育行業又應該如何突破盈利瓶頸?51Talk四季報給了我們一個很好的觀察樣本。

          從公司發布的四季報看,公司營收,凈利潤均取得亮眼表現。四季度,51Talk實現營收5.4億,同比增長34.7%。值得一提的是,公司增長展現出很好的持續性,即使疫情過后,公司季度營收增速也均維持在30%以上。

           

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          公司營收的高速增長,首先,得益于品牌效應顯現帶來付費學員增加。根據社科院報告,51Talk品牌認知度行業第一。從結果上看,品牌效應不僅帶來學員的高速增長,也使學員增速出現明顯提升,公司付費學員增速也由2020年1季度26%增長到4季度的37.6%。

           

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          其次,付費學員的高增長,得益于51Talk班主任的細致服務,公司學員也有較高的活躍度,教育行業通常用課耗來衡量用戶的活躍度,按照創始人黃佳佳在51Talk戰略發布會的說法,同樣是15節課,公司的課耗速度是競品的兩倍。

          于學員來說,語言學習的關鍵在于頻次,高活躍度有利于提高學員的教學效果。于公司來說,高活躍度帶來高課耗,使公司加快將預收款轉化為收入,利于營收的穩健增長。

          相比營收增長,公司凈利潤的表現更值得關注。2020年Q4,公司扣非凈利潤實現3860萬,同比增長近7倍。值得注意的是,公司不僅實現了季度盈利,也首次實現全年盈利,公司全年扣非凈利潤1.7億,是賽道中唯一全年盈利的公司。

          51Talk能夠實現全年盈利,得益于較好的產品體驗以及精細化運營,使期間費用率實現優化。公司期間費用率由2019年的77.5%下降至2020年的68.8%,直接使公司盈利能力提高了8.7個百分點。

          從產品體驗看,公司一方面通過AI等新技術洞察學員知識的薄弱點,進行針對性教學,另一方面,針對不同基礎的學員,開發相應的產品。最終使用戶獲得了較好的產品體驗。

          較好的產品體驗也使公司贏得了較高的口碑轉化,根據《在線青少兒英語研究報告》,公司78%的用戶通過朋友推薦,從而降低對公司營銷投入的要求,起到降低獲客成本的作用。

          在精細化運營上,以公司營銷手段為例,一方面,公司與各大精準廣告平臺合作,借助大數據進行用戶畫像分析,進行人群的精準廣告投放,另一方面,公司與頭部媒體合作,比如贊助《脫口秀大會》《我就是演員》等熱門綜藝,提升其品牌影響力。

          最終公司營銷手段也帶來廣告營銷效率的提升,直接體現在公司2020年營銷費用率同比降低近4個百分點。

          著眼長期,隨著公司產品力提升以及運營日趨精細化,公司業績持續增長是大概率事件。業績表現只是企業經營的外化。在競爭激烈的在線教育賽道,公司是如何脫穎而出的呢?

           

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          打造在線英語素質教育系統,51Talk強化產品優勢


          在線教育是專業度極高的行業,教學產品是公司取勝的關鍵。簡單來說,在線教育的盈利模型,依賴學員的后端留存,更注重用戶的LTV,而只有好的教學效果才能保證高續班率,實現高LTV。由此,在線教育公司需要練好內功,打磨教學產品。

          領先的教學產品,也正是51Talk在過往取得成功的原因。當下,51Talk為進一步強化產品優勢,在戰略發布會上,發布在線英語素質教育系統。

          概括來說,在線英語素質教育系統的打造,旨在覆蓋K12學員全生命周期,培養兼具中國底蘊與國際視野的復合型人才。

           

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          在線英語素質教育系統指明了公司未來發展的方向和目標,而目標的實現由公司多元化產品矩陣驅動。具體來說,在線英語素質教育系統由真人外教+AI,聽說+讀寫,軟件+硬件,線上+線下,英語啟蒙+系統學習,五大部分組成。

          其中,真人外教+AI降低了學員門檻。由于大多數學員很難直接和外教對話,51Talk將AI引入外教一對一課程,打造“5+25”(5分鐘AI預習課+25分鐘外教1對1課程)學習新理念,通過AI技術讓學員開口說英語,提前適應1對1在線教學的互動模式。

          不僅通過AI降低門檻,51Talk還通過“軟硬一體”的策略提升學員學習效果。公司獨立研發英語學習機,學習機面向中國3-8歲孩子,涵蓋英語啟蒙、繪本閱讀、外教1對1等多項課程,從而將英語學習中“輸入”與“輸出”完整有效結合,提升學員學習效率。

          當現有學習效果提升后,51Talk進一步提高學員綜合能力,實行聽說+讀寫教學。為更好的實現聽說+讀寫教學,公司與美國Highlights出版公司合作,將產品與Highlights Library做入口對接,學員在學習完相應口語課程后,會得到精準匹配的閱讀資料進行練習。

          最后,公司為進一步提高服務水平,倡導“線上+線下”多場景學習理念,在全國100多個城市開設了107家線下體驗店。在體驗店中,有專人為學生和家長服務,讓學生在體驗店中即時體驗在線外教一對一口語課,從而在面對面的場景中,打消了家長對在線教育平臺的顧慮,使優質的線上課程亦可“看得見,摸得著”。

          通過公司產品矩陣之間的關系不難發現,真人教學+AI降低了學員門檻,硬件+軟件提升了教學效果,聽說+讀寫完善了學員能力,線上+線下提供了細致的教學服務,最終使公司構建出產品驅動+服務護航+效果保障為核心的發展體系。

          著眼未來,在線英語素質教育系統的打造,也將使51Talk迎來新一輪發展周期。

           

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          提速換擋,51Talk迎來新周期


          眾所周知,“出圈”是B站講的故事。但很多人不知道,這同樣也是51Talk的主題。

          隨著在線英語素質系統的打造,51Talk的出圈脈絡日漸清晰,體現在兩個方面:用戶結構的延伸和服務品類的拓展。

          從用戶結構看,公司從成人英語到涵蓋青少年用戶的全年齡段延伸。實際上,這也符合在線英語市場的需求轉移,相比成人英語,青少兒英語教育市場需求逐步釋放,被行業人士譽為K12教育中的黃金賽道。

          并且青少年學員有更多的時間和精力,相比成人用戶,青少年用戶續班率都更高,這項優勢將有利于使公司對用戶進行長期服務,有效提升用戶LTV,增強公司業績確定性。

          從服務品類看,公司從口語教學增加為聽、說、讀、寫全方面教學,從單純的英語教學到學生全面的素質能力培養。

          51Talk過往的教學局限在聽說領域,雖然從教學規律來說,以聽說切入符合語言學習的規律和特點,但并不能使學員具備聽說讀寫的全英語能力。

          由此,公司開始向學員提供閱讀、寫作能力的培養。公司建立專門測評的部門,通過對AI技術對學員閱讀能力的測評,及時了解學員痛點,并進行相應指導,保證學員閱讀能力的提升。

           

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          值得一提的是,公司不僅構建了學員聽說讀寫全英語能力的閉環體系。也迎合英語學習觀由應試向能力向個性培養的方向轉變,公司根據每個學生特點,提供個性化的學員規劃和學習計劃。

          由此,公司進行了課程體系的升級,推出多元智能價值課程。該課程體系涉及邏輯數學、視覺空間、節奏音樂等多項素質能力的培養,讓在線學習真正做到從單向的語言知識點轉變為多維度文化認知的理解和包容。

          總的來說,51Talk出圈給公司帶來了更大的想象力。人群的延伸,將給公司帶來更多的增量用戶,服務品類的延伸,則給公司帶來了更大的商業想象空間。實際上,回顧資本市場的發展,由出圈帶來企業高速成長的案例并不少見。

          典型的就是B站,B站通過由二次元內容向泛娛樂內容的延伸,完成了用戶出圈,其用戶從二次元用戶向泛人群擴張。出圈后,B站也迎來了戴維斯雙擊,在業績上,B站2020年營收同比77%,股價近一年漲幅更是超過370%。

          從這個角度看,隨著51Talk出圈效果的顯現,公司也有望復制B站,迎來新一輪發展周期。

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